PALLET CLUB 常見問題

會籍

1. PALLET CLUB 係咪要俾錢入會？

唔使。PALLET CLUB Basic 會籍係免費登記，永久有效。你只需提供有效電郵地址及手提電話號碼，即可完成登記。

2. Basic 同 Gold 有咩分別？

Basic 會員可享有HK$20迎新禮券及永久會籍。
Gold 會員享有會員積分、會員全年購物優惠、生日禮遇及其他指定推廣權益 。

3. 點樣可以升級做 Gold？

Basic 會員於註冊後 3 個月內累積淨消費滿HK$800，或於單次交易累積淨消費滿HK$800，即可自動升級為 Gold 會員，並獲贈 500 積分。 

4. 我今日消費 HK$750，可唔可以即刻升 Gold？

未達到未達到HK$800，暫時未能升級Gold。你可以選擇加購，或於註冊後3個月內累積淨消費滿HK$800後自動升級。未達到HK$800，暫時未能升級Gold。

5. Gold 會籍有冇有效期？會唔會降級？

Gold 會籍一經獲得即永久有效，不設到期日或降級機制。

6. 我由 Basic 升級做 Gold，會唔會再有迎新禮券？

迎新禮券只限首次登記 PALLET CLUB 嘅新會員，每位會員只可享有一次。你於登記成為 Basic 會員時已收到迎新禮券，因此由 Basic 升級至 Gold 後，將不會再獲發迎新禮券。不過，升級 Gold 後你可獲得 500 積分升級獎賞。

7. 我以前已經係會員，而家要重新登記嗎？

唔使。部分合資格舊會員將於新制度生效日起自動遷移至新會員制度，並保留為 Gold 會籍。如你對會籍狀況有疑問，可聯絡客戶服務團隊查詢。

8. 我同時有線上及線下會籍，會點處理？

如你同時擁有線上及線下會籍，系統將自動合併為同一個 PALLET CLUB 會籍，並以較高等級為準。

積分

9. 積分點樣賺取？

會員於完成合資格交易後，可按最終實付金額賺取積分，計算方式為 HK$1 = 1 分。積分會按扣除會員全年購物優惠、優惠券、購物袋、運費及其他折扣後之最終實付金額計算。

10. 用咗優惠券之後，仲可唔可以儲分？

可以。積分會按使用優惠券後之最終實付金額計算。例如商品折實後為 HK$900，使用HK$100 優惠券後實付 HK$800，即可賺取 800 分。

11. 折實價有小數，積分會點計？

如折實後金額出現小數，將四捨五入至最接近整數計算。例如折實價為 HK$432.60，將可賺取 433 分。

12. 邊啲消費唔會儲分？

購買 Yasaki 產品、支付運費或購物袋，以及已列明不適用於本計劃之商品或服務，均不會賺取積分。

13. 積分幾時會入帳？

積分一般會於交易完成後之下一個工作天存入會員帳戶。實際入帳時間以系統處理為準。

14. 我買完嘢但未見到積分，點算？

請先確認交易時已提供會員號碼、已登記電郵地址或手提電話號碼。如購物後 7 日內仍未收到積分，請聯絡客戶服務團隊查詢。

15. 積分有冇有效期？

有。積分有效期為自獲取日起 365 日，實際到期日以會員帳戶內顯示為準。逾期未使用之積分將自動失效。

16. 積分可唔可以轉俾朋友或合併帳戶？

唔可以。積分只限會員本人使用，不可轉讓、出售、兌換現金、合併至其他帳戶。

生日禮遇

17. 生日雙倍積分點樣計？

於你的生日當天內完成合資格交易，可獲得雙倍積分。實際積分將按扣除會員優惠、優惠券及其他折扣後之最終實付金額計算。

優惠券

18. 積分可唔可以換優惠券？

可以。2,000 積分可兌換HK$50優惠券，3,000積分可兌換HK$100優惠券。

19. 優惠券可唔可以喺網店使用？

優惠券只適用於門市使用，不適用於網店或其他銷售渠道。

20. 優惠券有冇最低消費？

HK$100優惠券之使用門檻為單張訂單扣除會員全年購物優惠後，折實金額滿HK$500。個別優惠券或設有不同最低消費、有效期、適用品牌或商品限制，以優惠券頁面及系統顯示為準。

21. 會員折扣可唔可以同優惠券一齊用？

可以。會員全年購物優惠可與一張生日禮遇或指定優惠券同時使用。

22. 優惠券可唔可以兌換現金或轉讓？

唔可以。優惠券不可兌換現金、不可轉讓，亦不適用於已列明不可與其他優惠同時使用之商品、推廣或服務。

23. 優惠券有冇有效期？

有。優惠券有效期以會員帳戶內顯示為準，逾期未使用將自動失效，恕不補發或延期。

退換貨

24. 我退貨之後，積分會唔會被扣返？

會。如退貨、取消訂單或獲得退款，我們有權按比例扣回該交易所賺取之積分。

25. 我用咗優惠券後退貨，張券會唔會退返？

會。使用優惠券後如辦理退貨，該優惠券將退回至你的會員帳戶，並可於原有有效期內再次使用；如優惠券已過期，則不會補發或延期。 

27. 退款後會唔會影響我嘅 Gold 會籍？

如退款導致你不再符合 Gold 升級條件，我們有權調整你的會籍等級、獎賞積分或其他相關權益。

帳戶及推廣資訊

28. 我可唔可以唔收 marketing email，但保留會籍？

可以。你可隨時取消接收市場推廣資訊；取消訂閱不會影響你的會籍、積分餘額或優惠券使用資格。

29. 我有兩個會員帳戶，可唔可以合併？

每位顧客只可持有一個 PALLET CLUB 會員帳戶。如你發現自己有多個帳戶，請聯絡客戶服務團隊，我們將按系統紀錄及個別情況處理。

3. 邊度可以查到我嘅會籍、積分同優惠券？

你可以登入 PALLET CLUB 會員帳戶，查看目前會籍、積分餘額、積分到期日、可用優惠券及優惠券有效期。

31. 如對 PALLET CLUB 有疑問，可以搵邊個？

如對會籍、積分、優惠券或本計劃有任何查詢，請聯絡客戶服務團隊：
E-mail：info@oofos.com.hk
Whatsapp：9864 8974